Nous répondons à vos questions sur nos cours d'Anglais

Oui, car les heures sont valables pour tous les cours que nous réalisons, sous réserve de validité de vos heures.

Oui, après l'achat de votre pack vous recevrez un email avec le reçu et les détails de la transaction.

Oui, pour cela, aller sur le Dashboard (mes rendez-vous ), cliquer sur annuler, ceci doit être fait 24h avant l’heure du cours pour que la restitution des heures soit acceptée.

Oui, chez ETBT tous les niveaux d'anglais sont acceptés, y compris les personnes n’ayant jamais appris l’anglais.

Oui, ETBT fonctionne avec un système de réserve d'heures' et non pas d’abonnement.

Cliquer sur le Dashboard puis cliquer sur « mes heures » et voir « heures restantes ».

Le cours peut commencer quelques heures seulement après l’achat, sous réserve de places disponibles (voir calendrier). Par ailleurs, vous avez un an pour consommer vos cheures dès la date d’achat du pack.

Non, vous devez d’abord créer votre profil, acheter un pack d'heures', puis réserver un cours.

Non, tous les cours chez ETBT sont payants. Pour plus de détails, veuillez poser vos questions dans le formulaire de contact.

Non, Les ressources chez ETBT seront partagées au fur et à mesure du déroulement des leçons.

Les cours sont disponibles plusieurs fois, la journée et le soir pour s’adapter aux horaires des élèves dans le monde entier. Toutes les informations nécessaires sur les cours peuvent être clairement visualisées sur le calendrier. Les horaires des cours sont automatiquement affichés dans le pays où vous êtes connectés.

Oui, à partir du moment où vous avez réservé les cours et qu'ils sont disponibles, vous pouvez prendre plusieurs cours dans la même journée.

Les cours sont disponibles toute l'année, il n'y a donc pas de date butoir d'inscription. Toutefois, vérifiez sur le calendrier que les cours qui vous intéressent sont disponibles au moment qui vous convient. Le planning est généralement établi plusieurs semaines à l'avance.

Non, vous n'avez besoin d’aucun matériel spécifique pour les cours hormis une bonne connexion internet, une webcam et un système audio qui fonctionne correctement.

Il est possible de rejoindre le cours à tout moment, cependant, le temps de votre absence ne sera pas remboursé.

Cliquer sur le lien suivant pour tous problèmes concernant l'utilisation de la plateforme Zoom (https://zoom.us/hc/fr). ETBT n'est pas responsable de vos difficultés techniques de connexion. Néanmoins si le problème technique provient d’ETBT et qu’il engendre l’annulation du cours, celui-ci vous sera remboursé.

Non, car tous les élèves doivent avoir créer leur propre compte et profil. Cependant, il est possible d'organiser des cours privés si cela est préférable pour les élèves dans le cas de frères ou sœurs dans le même foyer.

Si vous n'arrivez pas à accéder à votre espace personnel, il sera donc nécessaire de réinitialiser votre mot de passe. Si le problème persiste, veuillez utiliser le "formulaire de contact" pour nous signaler le problème.

Cliquez sur mot de passe oublié sur la page de connexion et vous recevrez un mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Accédez à votre espace personnel (profil) ou alors cliquez ici pour accéder à votre Dashboard .

Inscrivez-vous d'abord en cliquant sur démarrer ensuite suivez les étapes pour passer le test d'anglais en ligne.

Non, le but du test est d'évaluer votre niveau d'anglais actuel. Par la suite vous pourrez refaire une série de tests et d'évaluations pour mesurer vos progrès.

Utilisez le formulaire de contact en précisant bien le problème.

Accédez au Dashboard puis cliquez sur le bouton "Inscription à un cours".

Il est possible de réserver vos cours en une seule ou plusieurs fois. Attention ! les heures achetées sont valables un an à partir de la date d'achat du pack.

Veuillez remplir le formulaire de contact pour faire une demande de leçons privées.

Oui, la limite est de 10 élèves par classe en visio et de 4 élèves en présentiel pour garantir la qualité du service. Il est donc judicieux de réserver le plus tôt possible les créneaux horaires qui vous conviennent.

Vous pouvez annuler vos cours 24H à l’avance pour que nous recréditions votre compte d'une heure. Si vous dépassez ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

Veuillez cliquer ici pour lire le profil de votre professeur chez ETBT.

Oui, votre professeur parle Français et vit en France, vous pouvez lui parler et lui écrire en français.

Vos heures sont valables un an à partir de la date de l'achat. Vous pouvez vérifier la date d'achat de vos heures sur votre Dashboard.

Vous pouvez utiliser une heure de cours autant pour un cours individuel que pour un cours collectif.

ETBT utilise "Stripe" pour toutes transactions financières.

Ce système est sécurisé et très facile d'utilisation, cliquez ici pour plus d'informations.

Oui, vous pouvez cumuler autant d'heures et de réservations que vous le souhaitez suivant la disponibilité des cours sur le calendrier.

Oui, sur demande ETBT peut vous fournir un certificat des enseignements suivis, y compris un rapport sur le progrès et l'évolution de votre niveau de compétence en anglais.

Veuillez vérifier la procédure et mode de fonctionnement de la sécurisation des paiements stripe en cliquant sur le lien suivant, ( https://stripe.com/docs/security/stripe). Si toutefois vous rencontrez toujours des difficultés veuillez nous envoyer un message sur le formulaire de contact.

Non, il n'y aura aucun changement de tarif sur vos heures existantes.

Veuillez cliquer sur le lien suivant qui vous indiquera toutes informations nécessaires à son emploi.

Non, car il est impératif d'avoir un contact visuel pour l'efficacité du suivi et du déroulement des cours.

Veuillez vérifier dans vos spams si nos mails n'y sont pas.

Veuillez nous écrire sur le formulaire de contact.